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FAQ
PREGUNTAS FRECUENTES
PRODUCTOS
¿Qué tipo de muebles comercializamos?
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Somos importadores y distribuidores de muebles para el hogar, oficina y espacios comerciales. Contamos con dos líneas de productos: Línea Básica, Línea Ejecutiva y Línea Residencial. Nuestra oferta incluye una amplia variedad de muebles, como sillones ocasionales, sillas, mesas, bancos fijos e hidráulicos, sillas ejecutivas, accesorios y más.
¿Puedo ver los muebles antes de comprarlos?
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Sí, contamos con un showroom donde puedes ver y probar nuestros productos. Te recomendamos contactarnos para verificar disponibilidad antes de tu visita.
¿Los muebles se entregan armados?
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Todos los productos se entregan desarmados y en el empaque original para facilitar su transporte.
¿Tienen garantía los productos?
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Sí, nuestros productos cuentan con garantía de 6 meses contra defectos de fabricación.
COMPRAS Y PEDIDOS
¿Cómo puedo hacer una compra?
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Puedes realizar tu compra a través de nuestras redes sociales, en nuestro showroom o contactando a uno de nuestros ejecutivos de ventas.
¿Pueden comprar con ustedes clientes particulares?
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Nuestras ventas están dirigidas exclusivamente a negocios y profesionales del sector. Para realizar una compra, es necesario contar con un registro previo que valide tu actividad como tienda en línea, tienda física, decorador, constructora, arquitecto o interiorista. Si deseas registrarte como cliente, contáctanos y te indicaremos los requisitos.
ENVÍO Y ENTREGA
¿Cuanto tiempo tarda la entrega?
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El tiempo de entrega varía según la entrega de la paquetería de su preferencia y disponibilidad del producto. En general, el tiempo estimado de entrega es de 24 a 96 horas, dependiendo del volumen del pedido y si los productos requieren alguna protección especial.
¿Realizan envíos a todo el país?
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No realizamos envíos directos. Nuestros clientes deben coordinar el envío con su paquetería de confianza. Nosotros entregamos el pedido en nuestras instalaciones o lo llevamos hasta la ubicación de la paquetería indicada por el cliente. Los costos y tiempos de entrega dependen de la empresa de transporte elegida.
¿Puedo recoger mi pedido en el almacén?
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Sí, puedes recoger tu pedido en nuestro almacén, pero solo una vez que haya sido confirmado por nuestras ejecutivas de ventas. Te recomendamos coordinar con tu ejecutiva de ventas antes de acudir para asegurarte de que tu pedido esté listo para entrega.
PAGOS Y FACTURACIÓN
¿Qué metodos de pago aceptan?
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Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito (actualmente no contamos con meses sin intereses), transferencias bancarias y pagos en efectivo en nuestras instalaciones.
¿Puedo pagar a credito?
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Actualmente no ofrecemos opciones de crédito. Todas las compras deben realizarse con pago previo.
¿Cómo solicito una factura?
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Al momento de tu compra, proporciona tus datos fiscales y te enviaremos la factura correspondiente.
CAMBIOS DEVOLUCIONES Y GARANTIAS
¿Puedo devolver un producto?
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Solo aceptamos devoluciones en casos específicos, como productos dañados o con defectos de fabricación.
¿Qué hago si mi producto llegó dañado?
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Si recibes un producto en mal estado, repórtalo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega con evidencia fotográfica para evaluar la situación y ofrecerte una solución.
¿Cómo hago válida la garantía?
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Si tu producto presenta un defecto de fabricación dentro del periodo de garantía (6 meses), contáctanos con la evidencia y el comprobante de compra para iniciar el proceso de reclamación.
CONTACTO
Correo electrónico: contacto@suivant.com.mx
Teléfono: 33 3125 0964 y 33 3342 5349
Showroom/Oficina: Calle Volcán Cofre de Perote #5242, Col. El Colli Urbano, 45070 Zapopan, Jalisco.
Horario de atención: Luneas a viernes de 8:00 am a 6:00 pm.
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